2019莫按摩“新团购”怎么做？

  

    2019年新零售在酒业成为了热门词汇，作为酒业最前沿新零售研究者开始思考新零售理论的深度迭代，对于酒企特别是中高端酒企来说，团购是最重要的业务，那么在政务团购大势已去，商务消费和大众精品团购崛起的当下，必须用创新思维来改变过去的团购模型。过去团购有四大痛点和五大难题。第一，对于传统的团购，关系资源是封闭的，不开放。第二，关系资源不释放，第三，不服不够，服务太粗放，第四服务模式僵化。同时有五大难点，特别是传统的团购品鉴会，一是客户邀约难，二是内容创新难，三是活动执行难，四是销售转化难，五是客户留存难。那么对于这五难，我们如何通过新数据来做新团购呢？

    新团购是指依托线下实体体验中心，辅以线上平台，以商务和大众团购需求为目标，在大数据的驱动下，通过系统开发、系统维护、系统服务，形成一个团购模型。称为“五全”团购模型。也就是全员开发、全场景产品、全方位数据、全空间活动、全时段品鉴。那么是五全呢？

    一是全员开发。传统团购下，团购部门独立承担了团购开发任务，形式转化和顾客维护等工作，缺乏与其他部门的协同，同时以往的团购聚焦头部客户资源，客户相对集中，便于业务开拓。但新团购时代，碎片化需求多，客户呈现长尾化特征，那么团购业务难于开发。因此在新团购时代，团购不仅是团购部门工作，也必须调动外部资源，用碎片化应对碎片化，挖掘每一个团购资源为我所用。在新团购中导入团购合伙人的模式，也就是以消费圈层中的意见领袖为合伙人，赋予他们身份、利益、工具、方法，利用信息让我们合伙人利益长期得到保证，如果客户持续消费，合伙人可以持续获得收益。同时，客户也可以推荐客户，我们也可以进行利益捆绑。

    二是全场景产品。过去呢我们是一个产品对多个需求，现在是多对一。用多个产品满足多个需求，新团购碎片化成为必然，那么随着新中产的崛起，商务团购和大众团购，必然推动团购向多元化发展。为了适应多元化的需求，满足细分的场景，我们应该用碎片化对应碎片化，用不同产品满足不同需求。

    三是全方位数据。新团购是从单一的团购模型向系统的团购模型转变，其中最重要的全方位数据化管理。区别于传统的数据统计以及普通团购所用的CRM系统，卓鹏战略开发了新团购软件系统，可以分为企业端口、业务端口、团购合伙人端口、会员端口进行全方位系统化管理，特别是针对企业和业务员，新团购系统是对客户数据化搜素、管理、分析，如对客户进行详细的信息采集和标签化管理，方便客户分类分级，有利于团购开发转化的精准性。对客户的邀约过程，也可以指定标签，然后按标签邀约客户，一健发出邀约电子函，通过数据跟踪、客户参与率和转化率指标，同时实现客户订单和促销管理以及赠品的在线核销等功能，也让团购更加有利。团购数据化，是新团购模型的核心所在，决定了团购的准确、有效，高效让团购效益倍增的手段，也就是说我们对过去团购的客户以及业务员的管理数据化、系统化。同时也融合了团购商城、团购线上分销的模式，赋能团购的数据化。

    四是全空间互动。传统的团购，侧重于线下，是一对多的沟通方式，新的消费，线上和线下的空间被打破，数据共享，线上的便捷性、低成本特点和线下互动的深度，高粘度的优势，极大拓展了客户沟通的频次和手段。那么新团购的模式，讲究开放式的团购业务以及共同的需求和喜好连接点，是为了打造社区化的团购平台，通过线上互动进行交流开发需求，通过线下活动的链接，增进感情，维护关系，刺激购买。通过线上和线下的结合，打造新的团购社群模式，使消费者无缝连接，全空间、全时段的连接。

    五是全时段的品鉴。团购客户的开发要循序渐进，建立常态化的互动关系，利用小型高频次的活动刺激，利用大型活动的集中冲量，在消费主权时代，品鉴会仍然是获客法宝之一。那么开发团购客户，要利用好品鉴会，不仅是节庆才做品鉴会，那么针对多元化需求，我们如何创新品鉴会呢？创新主题、创新形式、创新中间的促单方法，让小型的要有格，中型的要有调，大型的要有感，小而美、定制化、高大上，开成高颜值的团购。

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