开店的都该学学这个，有用！

作者：西凤酒1952　发布日期：2017-09-11　查看次数：次

一个好的销售，不但要掌握好产品知识，还要上知天文地理、下晓国家大事。这样在和客户见面、顾客沟通时才有话聊，也不失尴尬。

1.幽默

不管在工作、学习还是生活中，一个懂得幽默逗比的人很容易让身边的人开怀大笑，这样的人也是大家乐于去交往的。（所以，不妨在见客户前，先去学一些段子吧。）

2.对症

看对方是什么样的人，是男是女，年龄多大，家庭情况知多少......如果是男就聊聊汽车；是女聊聊衣服、美容；有孩子的聊聊上学、学区房、没孩子的聊聊相亲经历等等。（所以，平时不要只关注学习本行业和本公司产品的知识，娱乐八卦、时事新闻也要多了解。）

3.举例

除了和客户聊到产品外，也可以拿自身或者自己的亲朋好友来做案例，以友带友的作用不可小觑。

4.会打扮

当聊到一定程度没有话聊时，不妨往对方和自己身上找话聊。前提是作为一名销售人员，在去见客户之前，穿衣打扮是对对方最基本的尊重，或许你身上某件物件衣服就是今天唯一的话聊。

5.进入角色

这时就离不开电视、电影中的场景了，或许这个客户平时就喜欢看各种电影，而你如果拿某个电视、电影中的人物，来安装到自己身上进行包装，未尝不是一种办法。

6.欲擒故纵

用钓鱼的流程来比喻对话的流程，比如：您老家哪里人？（引诱）对方：山东人（上钩）。是吗？我特别喜欢和山东人打交道，但是之前好几次都没约到您......（解释），接着往下聊。

7.见什么人说什么话

同样一句话，不同的人有不同的说法，关键在于你怎么说。比如，你推销一个减肥茶给顾客。A说：“阿姨您好，这是我们新上市的减肥茶，您看一般上了年纪肠道容易堵塞，试试我们的减肥茶吧......”

B说：“大姐您好，这是我们新上市的减肥茶，您看您这么年轻，平时一定是很注重保养吧？这个减肥茶效果特别好......”

8.把握地方心理

相信大多数人都很讨厌查户口似的问题，尤其是刚认识的人。如果，你会察言观色，会读懂对方的心理意图，那么聊起天来会是另外一种情景。

比如：你的性格怎么样？转换成“如果我没看错，你的人缘一定很好吧”？

用这种方式聊天，不管对方回答是与否，都是你的猜测，通过这种方式让对方对你敞开心扉，主动给你提供更多信息。

9、用字推意法

通过对方给出的有限内容，来展开新的话题。比如，对方说“我呀，挺不喜欢那个酒吧的，喝高闹过事”。然后，你就要在3秒内回想下，你的喝酒经历，你的喝酒糗事，等等，制造新的话题。

10.肢体语言得当

当和客户、顾客聊天时，时不时的肢体表达也会让对方对你增加好感。比如，聊到一个兴奋点时，用大拇指为对方点赞，或者鼓掌等，都是很好的表达方式。

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