聪明老板向顾客推荐产品的方法,一定要学!
商品交易的过程中,只有顾客认同,购买的机率才会高,因此我们在做生意时一定要学会向顾客“推”,在“推”中达成购买交易,下面几个小方法别小瞧它过时,但确实是实用。
明白自己要做什么
销售是双向交流的互动过程,烟酒店老板应加强与顾客之间的互动,只有你来我往的互动交流才能得知顾客的心理需求,有时过度热情的讲解反而会让顾客产生反感。将心比心,有的销售员因为此产品提成高,就会一直向顾客推荐,殊不知顾客想要的并不是此款产品。反而被你的热情“吓跑了”走到了另一家。所以,一定要学会问顾客,这时你需要的是聆听,之后再向顾客“推”介需要购买的产品。然后讲解完产品知识后,可以再度询问顾客,这是我的建议,不知道您是怎么想的?让顾客来下判断,只要顾客认可了,就已经成功了99%。
学会察言观色
当顾客进门后,除了笑脸相迎之外,还要学会察言观色,都说这个社会是个看脸看衣的年代。不可否认,这是大多数人的心理,要通过观察不同年龄和穿衣打扮不同的顾客,“对症下药”。有的顾客穿着打扮光鲜亮丽,她或许是不差钱的,这时你不需要过多的介绍价格。而需要讲解到有关美容、养生、甚至减肥的功效;有的顾客穿着打扮很普通,她进店消费就是为了生活所需,平时可能就是在“数着钱”过日子,所以这时你需要讲解的是产品的打折信息和赠品信息,让她觉得物有所值。不同的顾客需要面对的销售心理是不同的。
正确掌握时间
新产品总是蕴含着新商机,新产品卖的好,不但老板自己高兴,上游经销商也会高兴。这时,就需要我们店老板和销售员在向顾客介绍新产品时,掌握好时间。时间太短,顾客会觉得,你不够专业,也会怀疑产品是否真的好。时间过长,会产生厌烦,或许顾客在你的滔滔不绝中购买了产品,可是回去品尝后并没有你介绍的那么好,自然就产生了上当的感觉。那么此类顾客只能是“头回客”变不成店里的“回头客”。
“高看”顾客
在服装鞋帽销售中,存在着这样一种现象是让顾客及其反感的。当顾客进店后,环顾了一下店里的衣服、鞋帽之后,准备试穿这件衣服时,有的销售员总是会说,此件衣服多少多少钱,强调了价钱,还告之顾客不可讲价。殊不知,顾客来逛就是为了买,只要产品好,谁会真的为了价钱而放弃所爱之物。当然也有顾客听了价钱后,即便知道自己买不起,但就是生气销售员的看不起心理,故意去试穿衣服,然后试穿后和姐妹上演了双簧,各种借口不好看,换下衣服走人。所以,做买卖的方式都是相通的,卖烟酒也是一样,一定不要用“看不起”的心态来面对顾客,顾客就是上帝,这句话是永久不变的真理!
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